हांसी:– जिला सचिवालय परिसर में आयोजित समाधान शिविर में नायब तहसीलदार सुरेश कुमार ने नागरिकों की समस्याएं सुनीं और संबंधित विभागों के अधिकारियों को उनका प्राथमिकता के आधार पर समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। समाधान शिविर में विभिन्न विभागों के अधिकारी एवं कर्मचारी मौजूद रहे और नागरिकों ने अपनी समस्याएं अधिकारियों के समक्ष रखीं।
नायब तहसीलदार सुरेश कुमार ने समाधान शिविर में पहुंचे नागरिकों की समस्याओं को गंभीरता से सुना तथा संबंधित अधिकारियों से मौके पर ही समस्याओं के समाधान की प्रक्रिया के बारे में जानकारी ली। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि नागरिकों द्वारा रखी जाने वाली शिकायतों एवं समस्याओं का त्वरित समाधान सुनिश्चित किया जाए।
उन्होंने कहा कि जिला प्रशासन का मुख्य उद्देश्य नागरिकों को सरकारी सेवाओं एवं योजनाओं का लाभ सरल, सुगम और पारदर्शी तरीके से उपलब्ध करवाना है। समाधान शिविर इसी उद्देश्य को ध्यान में रखते हुए आयोजित किए जा रहे हैं, ताकि नागरिकों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए अलग-अलग कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें और उनकी शिकायतों का एक ही स्थान पर समाधान सुनिश्चित हो सके।
नायब तहसीलदार ने अधिकारियों को निर्देश देते हुए कहा कि जिन समस्याओं का समाधान मौके पर संभव है, उनका तुरंत समाधान किया जाए। वहीं, जिन मामलों में किसी अन्य विभाग अथवा उच्च स्तर से कार्रवाई आवश्यक है, उन्हें संबंधित कार्यालय को भेजकर निर्धारित समयावधि में कार्रवाई सुनिश्चित की जाए। उन्होंने अधिकारियों से कहा कि प्रत्येक शिकायत की प्रगति पर नजर रखी जाए और नागरिकों को उनकी समस्या के समाधान की स्थिति के बारे में भी अवगत करवाया जाए।
समाधान शिविर के दौरान परिवार पहचान पत्र, पेंशन, राशन कार्ड, बिजली, पेयजल, स्वच्छता तथा बरसाती जल निकासी सहित विभिन्न विभागों से संबंधित समस्याएं नागरिकों द्वारा अधिकारियों के समक्ष रखी गईं। संबंधित विभागों के अधिकारियों ने नागरिकों की समस्याओं को सुना और उनके समाधान के लिए आवश्यक कार्रवाई की।
नायब तहसीलदार सुरेश कुमार ने कहा कि प्रशासनिक अधिकारियों और कर्मचारियों का दायित्व है कि वे आमजन की समस्याओं के प्रति संवेदनशीलता के साथ कार्य करें। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि कार्यालयों में आने वाले नागरिकों के साथ सहयोगात्मक व्यवहार करते हुए उनकी समस्याओं को ध्यानपूर्वक सुना जाए और नियमानुसार समाधान की दिशा में प्रभावी कार्यवाही की जाए।
उन्होंने कहा कि समाधान शिविर आमजन और प्रशासन के बीच सीधा संवाद स्थापित करने का प्रभावी माध्यम हैं। इन शिविरों के माध्यम से प्रशासन को जमीनी स्तर पर नागरिकों की समस्याओं की जानकारी मिलती है और विभागों के बीच बेहतर समन्वय के माध्यम से समस्याओं का समाधान किया जा सकता है।
उन्होंने स्पष्ट किया कि नागरिकों की शिकायतों के समाधान में अनावश्यक देरी किसी भी स्तर पर स्वीकार नहीं की जाएगी। सभी विभाग आपसी समन्वय के साथ कार्य करते हुए आमजन को बेहतर सेवाएं उपलब्ध करवाएं और सरकार की जनकल्याणकारी योजनाओं का लाभ पात्र नागरिकों तक पहुंचाना सुनिश्चित करें।
समाधान शिविर में उपस्थित नागरिकों ने प्रशासन की इस पहल की सराहना करते हुए कहा कि एक ही स्थान पर अधिकारियों के समक्ष अपनी समस्याएं रखने और उनके समाधान की प्रक्रिया शुरू होने से उन्हें काफी सुविधा मिलती है।