पीजीआईएमईआर, चंडीगढ़- जैसे ही हम नए साल 2025 में कदम रख रहे हैं, पीजीआईएमईआर, चंडीगढ़ में हेपेटोलॉजी विभाग ने अपने लिवर क्लिनिक में आने वाले रोगियों के लिए फॉलो-अप प्रक्रिया को कारगर बनाने के लिए एक अभिनव 'ऑनलाइन अपॉइंटमेंट' सेवा शुरू की है। इस पहल का उद्देश्य लंबे समय तक प्रतीक्षा करने के समय को कम करना और समग्र रोगी अनुभव को बेहतर बनाना है।*
पीजीआईएमईआर के निदेशक प्रो. विवेक लाल ने इस पहल की सराहना करते हुए कहा, "यह नई ऑनलाइन प्रणाली रोगी देखभाल में एक कदम आगे है, जो हमें समय पर परामर्श प्रदान करने और हमारे आउटपेशेंट विभाग पर दबाव कम करने में सक्षम बनाती है। हम अपने सभी रोगियों के लिए स्वास्थ्य सेवा की पहुँच में सुधार करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।"
**श्री. पीजीआईएमईआर के उप निदेशक प्रशासन पंकज राय ने इस पहल के व्यापक प्रभाव पर जोर देते हुए बताया, "हमारा लक्ष्य इस सेवा को आस-पास के राज्यों में ई-संपर्क, लोक मित्र केंद्र आदि जैसे कॉमन सर्विस सेंटर (सीएससी) से जोड़ना है, ताकि गैर-तकनीकी रोगियों की सहायता की जा सके। हम इस सुविधा को हर किसी के लिए सुलभ बनाना चाहते हैं, चाहे उनकी तकनीकी दक्षता कुछ भी हो।" उद्घाटन सत्र में 500 से अधिक रोगियों ने उत्साहपूर्वक भाग लिया, साथ ही हेपेटोलॉजी विभाग के प्रमुख प्रोफेसर अजय दुसेजा ने भी महत्वपूर्ण जानकारी दी, उन्होंने कहा, "यह नई सेवा हमारे रोगियों के लिए एक बड़ा बदलाव है। यह उन्हें अपनी नियुक्तियों को सक्रिय रूप से प्रबंधित करने में सक्षम बनाती है, जो कि लीवर की बीमारी जैसी पुरानी बीमारियों का प्रबंधन करने वालों के लिए महत्वपूर्ण है। हमारा मानना है कि इससे उनके समग्र देखभाल अनुभव में काफी सुधार होगा।" प्रो. डॉ. आर.के. राठो, डीन (अकादमिक), प्रो. संजय जैन, डीन (शोध); और प्रो. विपिन कौशल, चिकित्सा अधीक्षक ने रोगी देखभाल में एक महत्वपूर्ण प्रगति के रूप में इस पहल की प्रशंसा की।
वर्षों से, लिवर क्लिनिक ने साप्ताहिक रूप से लगभग 1,000 रोगियों की सेवा की है, मुख्य रूप से क्रॉनिक लिवर डिजीज (सीएलडी) से पीड़ित, जिनमें से कई पारंपरिक वॉक-इन पंजीकरण पर निर्भर हैं। लंबी कतारें और दैनिक रोगी संख्या के बारे में अनिश्चितता ने रोगियों और चिकित्सा कर्मचारियों दोनों के लिए चुनौतियाँ खड़ी कर दी हैं।
इन चिंताओं को दूर करने के लिए, हेपेटोलॉजी विभाग ने क्लिनिक के भीतर दो समर्पित कमरों का फिर से उपयोग किया है - एक 'ऑनलाइन अपॉइंटमेंट' शेड्यूल करने के लिए और दूसरा अनुवर्ती परीक्षाओं को प्राथमिकता देने के लिए। उल्लेखनीय रूप से, रोगियों को अब सुचारू और कुशल शेड्यूलिंग की सुविधा के लिए लैपटॉप से लैस समर्पित कर्मचारियों से सहायता प्राप्त होगी।
"प्रत्येक लिवर क्लिनिक में 30 रोगियों के लिए इस सेवा का संचालन करके, हम विस्तार की नींव रख रहे हैं," डॉ. दुसेजा ने कहा। "जैसे-जैसे अधिक व्यक्ति इस सुविधा को अपनाएंगे, हम धीरे-धीरे क्षमता और समर्पित जांच कक्षों की संख्या में वृद्धि की जाएगी।
इस रणनीतिक कदम के साथ, पीजीआईएमईआर का लक्ष्य न केवल रोगी प्रवाह में सुधार करना है, बल्कि दैनिक रोगी यातायात की भविष्यवाणी को भी बढ़ाना है, जिससे लिवर क्लिनिक में सभी सेवाओं के लिए समग्र प्रतीक्षा समय में उल्लेखनीय कमी आएगी।